Статья
Обращение в департамент образования города Москвы: советы юристов, как правильно написать, образец
0

Обращение в департамент образования города Москвы: советы юристов, как правильно написать, образец

by admin11.02.2019

Правовые взаимоотношения, которые касаются реализации гражданами конституционных гарантий на электронное обращение в Департамент образования (иные государственные органы), а также порядок рассмотрения этих обращений должностными лицами указаны в Федеральном законе № 59 (2006 г.) Осуществляется публикация обращения согласно требованиям, которые определены в ФЗ «О персональных данных» (№ 152 от 2006 г.)

департамент образования города москвы обращения граждан

Как подать жалобу

Обращение в Департамент образования города Москвы можно подать через специальный сервис. Необходимо понимать, что указываемая информация, включая фамилию, имя, отчество (кроме контактного телефона и электронной почты) станет общедоступной, будет располагаться для посетителей портала в открытом доступе.

Если вы хотите, чтобы обращение в Департамент образования города Москвы не было доступно другим гражданам, можно отправить его через общественную приемную, почтовое отделение, либо использовать сервис «Электронная приемная». Необходимо помнить о том, что при осуществлении гражданином его права на обращение не должны нарушаться свободы и права иных лиц, включая защиту деловой репутации и чести.

Проверить статус обращения в Департамент образования можно в личном кабинете, не выходя за пределы своей квартиры.

обращение к руководителю

Сроки рассмотрения

В течение какого времени рассматривается жалоба, поданная гражданином? Обращение в Департамент образования города Москвы должно быть рассмотрено на протяжении 30 суток после его регистрации.

Лишь в исключительных случаях, когда предполагается направление запроса в иные инстанции, продолжительность рассмотрения обращения может быть продлена еще на 30 дней. В подобных ситуациях обязательным является уведомление гражданина о том, что сроки работы по его обращению будут увеличены.

Основные моменты

Что должно включать в себя обращение в Департамент образования города Москвы? Гражданин указывает свою фамилию, имя, отчество (при его наличии), адрес электронной почты, по которой представители ведомства смогут отправлять уведомления. Также необходимо написать контактный телефон.

Обращение к руководителю Департамента образования города Москвы предполагает подробное описание сути жалобы (претензии), а также наименование образовательной организации, к которой она предъявляется.

обращение родителей

Когда обращение оставляют без рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59 возможен отказ в удовлетворении жалобы, когда ее не будет рассматривать Департамент образования Москвы. Обращение родителей остается без движения в следующих ситуациях:

  • в нем отсутствует информация о заявителе (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
  • обращение содержит оскорбительные или нецензурные выражения, угрозы здоровью, жизни, имуществу должностного лица (представителям его семьи);
  • в жалобе указывается вопрос, по существу которого ранее гражданину были предоставлены ответы (если в повторном обращении не приведены новые обстоятельства либо доводы);
  • по вопросам, которые содержатся в жалобе, есть судебное решение, вступившее в законную силу (или находящееся в стадии обжалования);
  • ответ на вопрос предполагает разглашение информации, которая считается государственной тайной.

Что важно знать

Если поступают в Департамент образования обращения, в которых говорится о совершаемом, готовящемся, совершенному противоправном действии, а также о гражданине, который его планирует (совершил), то подобная информация передается в соответствующий компетентный орган. Уведомление о рассмотрении обращения направляется сотрудниками ведомства на указанный заявителем электронный адрес.

проверить статус обращения

Советы юристов

Департамент образования Москвы — это отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий политику в сфере начального, дошкольного, высшего, среднего, дополнительного образования.

Нарушение конституционных прав гражданина является основанием для того, чтобы написать обращение в Департамент образования города Москвы. Его деятельность осуществляется на основе Конституции РФ и ФЗ № 273 «Об образовании». Среди оснований для подачи обращения следует отметить:

  • конфликтные ситуации с руководителем учебной организации;
  • предвзятость со стороны педагогов по отношению к ребенку;
  • ненадлежащий уход за детьми, который стал причиной увечья или травмы;
  • физическое или моральное насилие;
  • отсутствие профессионализма педагога;
  • невозможность записи ребенка в детский сад или в школу;
  • проблемы с продвижением в электронной очереди в ДОУ;
  • некомпетентное оценивание ЗУН (знаний, умений, навыков) ребенка;
  • материальные поборы в детском саду (школе).

электронное обращение в департамент образования

Формы обращений

Существует несколько вариантов подачи жалобы в Департамент образования города Москвы. Обращения граждан допускаются в виде телефонного звонка, письменной жалобы, с помощью официального сайта, при личном приеме уполномоченного лица

При нарушении прав ребенка в образовательной организации жалобу допускается направлять следующими способами:

  • По адресу ведомства: г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, строение 1, заказным письмом с простым уведомлением о вручении.
  • Для юридических лиц на электронную почту.
  • В приемную лично.
  • В ведомстве есть несколько телефонных линий, на которые поступают звонки граждан. Круглосуточно родители (законные представители) могут получить ответ на волнующий их вопрос.

    в департамент образования города москвы

    Алгоритм подачи заявления через Интернет

    В настоящее время данный способ пользуется особой популярностью. Приведем последовательность действий для тех, кто решил подать жалобу в Департамент образования Москвы:

  • Сначала необходимо выбрать в меню «Обращения граждан» пункт «Электронная приемная» на официальном сайте ДО.
  • Изучить основные правила подачи электронного обращения.
  • Отметить свои ФИО, указать контактные данные, коротко изложить суть жалобы.
  • Выбрать вариант обращения: от юридического либо физического лица.
  • Отметить вариант получения ответа: почтовый, электронный адрес.
  • Набрать текст обращения.
  • Добавить (при необходимости) дополнительные материалы (письма, ответы от администрации образовательного учреждения) и т. д.).
  • Обращение к руководству

    Для того чтобы обратиться к руководителю ДО города Москвы, необходимо сделать следующие шаги:

    • указать тему;
    • заполнить контактную информацию, указать учебное заведение;
    • ввести текст жалобы;
    • добавить файлы в размере не больше 5 Мб;
    • отправить информацию.

    Пример жалобы на классного руководителя

    Если в школе со стороны наставника на ученика оказывается давление, причиной которого является низкая успеваемость (что отражается на статистических показателях класса и общеобразовательного учреждения), родители могут подать жалобу.

    Сначала в документе указывается наименование школы, должность классного руководителя. Далее важно сообщить о тех копиях обращений, которые были сделаны ранее. Чтобы ускорить решение вопроса, желательно копию обращения переслать и директору школы.

    После небольшого отступа в середине страницы пишется слово «Жалоба». Затем подробно описывается причина обращения, а также указывается степень родства между ребенком и заявителем. Подаваемая жалоба подписывается, указывается дата обращения.

    электронное обращение

    Подведем итоги

    Необходимо помнить о том, что подача заявления несет за собой определенные последствия. В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, наказан будет определенный сотрудник либо группа лиц. После поступления и регистрации жалобы сотрудниками Департамента образования Москвы проводится проверка всех обстоятельств, целью которой является выяснение ситуации. Форма наказания предполагает разные варианты: выговор, увольнение, судебное разбирательство.

    В качестве законодательной базы, на основе которой осуществляется составление жалобы в ДО Москвы, выступают следующие акты:

    • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
    • ФЗ «Об образовании в РФ»;
    • Конституция РФ;
    • ФЗ «О персональных данных».

    Среди основных причин, по которым родители обращаются в ДО, лидируют следующие варианты:

  • Получение во время учебного занятия (на перемене) ребенком травмы.
  • Насилие со стороны одноклассников.
  • Неадекватные требования к ученику со стороны педагога.
  • Унижения и угрозы, нарушения свобод и прав школьников.
  • Случаются и такие ситуации, когда поступают анонимные обращения в Департамент образования. Причина в боязни родителей за будущее нахождение в школе своего ребенка. Принимается ли анонимная жалоба? Правила, существующие в нашей стране, не допускают регистрации обращений, в которых отсутствует контактная информация о заявителе.

    Исключения из такого правила существуют. Если в обращении излагаются серьезные нарушения прав и свобод ребенка. В таком случае сотрудники Департамента образования не имеют право оставить его без внимания, они должны отреагировать на изложенные сведения.

    Юристы советуют объединяться в группу, подавая коллективное обращение. В таком случае у заявителей появляется гораздо больше шансов на то, что их жалоба не останется без должного внимания, будет рассмотрена, изучена, по ней примут меры. Прежде чем обращаться в ДО Москвы, лучше собрать группу единомышленников, обсудить проблему. Если нарушаются права не одного, а сразу нескольких учеников, высока вероятность того, что заявление будет рассмотрено ДО в кратчайшие сроки, а виновные лица понесут должное наказание. После того как все детали будут рассмотрены, можно составить коллективное обращение.

    Что рекомендуют родителям профессиональные юристы? Если появились проблемы с педагогом, классным руководителем, целесообразно до обращения в Департамент образования обсудить проблему с директором образовательной организации, в которой учится ребенок. Если руководитель не хочет вмешиваться в конфликт, не предпринимает по отношению к педагогу никаких действий, можно составлять обращение в ДО Москвы.

    Источник

    About The Author
    admin

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *