К сожалению, очень многие сталкиваются с ситуацией, когда соседи сверху устраивают потоп. Большинство пострадавших при этом предпочитают решать проблемы самостоятельно, так как не знают, как производится оценка ущерба от залива. Давайте в этом разберемся.
Первая помощь
Итак, это случилось. С потолка стекает вода, обои отходят от стен, на полу лужи. Что делать? Конечно, первым делом на ум приходит вовсе не оценка ущерба от залива квартиры для суда, а спасение мебели. И напрасно. Порядок действий должен быть такой:
Вам будет интересно:Несчастные случаи в аквапарках со смертельным исходом. Самая высокая горка в аквапарке
Третий пункт очень важен. Пройдитесь с представителем ЖЭКа (ДЕЗ, ЖЭУ) по всей квартире, осмотрите каждую деталь, убедитесь, что все повреждения задокументированы, от этого будет зависеть оценка ущерба от залива. Акт осмотра составляем в двух экземплярах: один остается у вас, другой - у службы эксплуатации.
Кто будет платить
Затопление может случиться как по вине соседей, так и по вине управляющей компании. Лучше сразу выяснить, в чем именно причина потопа, чтобы лишний раз не бегать по инстанциям, перенаправляя свои претензии. Иногда в многоэтажных домах случается так, что затоплению подверглись сразу несколько расположенных друг под другом квартир, и возмещения ущерба надо будет требовать не от тех соседей, что непосредственно над вами, а от тех, кто повыше. И наоборот: если вас залило большим потоком воды, она может просочиться дальше. Поэтому важно сразу же, не откладывая, вызвать комиссию, чтобы не только зафиксировать еще не высохшие пятна и лужи, но и разобраться, кто виноват.
Все по порядку
Вам будет интересно:Аварии на трассе М52, или Кровавая жатва Чуйского тракта
Акт, составленный домоуправлением по факту залива, - это только первый документ. Теперь вы должны решить, как и кто будет возмещать ущерб. Здесь есть два варианта:
Во втором случае вам придется обращаться в суд, и для этого нужна независимая оценка ущерба от залива квартиры. Важный момент: вы обязаны уведомить виновника затопления о предстоящей экспертизе не менее чем за три дня до её проведения. Порядок действий:
Как происходит оценка
Многочисленные примеры оценки ущерба от залива квартиры показывают, что эксперты рассчитывают сумму возмещения исходя из средних цен на стройматериалы и отделочные работы, так что на элитный ремонт можно не рассчитывать. При выборе организации убедитесь, что осмотр будет проводить не только юрист, но и мастер, который разбирается в строительстве. Акт экспертизы каждая компания составляет сама, но в любом случае там обязательно должны быть следующие пункты:
Без бумажки ты букашка
К тому времени, когда экспертиза проведена, у вас на руках должен скопиться пакет документов:
Важно: убедитесь, что все документы заполнены правильно, везде стоят «живые» подписи и печати. Теперь сделайте копии, заверьте их и отправляйтесь на почту. Пакет документов виновнику потопа отправляется ценным письмом с обязательной описью. Не ленитесь, пропишите каждый листочек, ни в коем случае нельзя указывать что-то вроде «претензия и дополнительные материалы», иначе виновник в суде сможет сказать, что он не получал, например, акта экспертизы. Да, все это отнимет какое-то время и силы, но будьте уверены: если вы правильно заполнили все документы, суд вы обязательно выиграете, а значит, получите возмещение не только ущерба от затопления, но и всех расходов на экспертизу. Срок исковой давности по таким делам - три года.
Если у вас прорвало трубу
Как получить оплату от виновника затопления, мы разобрались. Но что делать, если это вы устроили потоп, и соседи собираются подать на вас в суд? Опять же, все зависит от того, кто виноват. Если это вы забыли закрыть кран - постарайтесь решить вопрос мирным путем, чтобы не доводить дело до суда. Это выйдет проще, быстрее и дешевле, да и отношения с соседями не испортите. Если пострадавшие все же настаивают на разбирательстве, сохраняйте спокойствие. Ни в коем случае нельзя конфликтовать!
В ситуации, когда соседи отказываются решать вопрос мирным путем, играйте «по их правилам». Примите все документы и извещения, обязательно сходите на проведение экспертизы. Если её результаты вас не устроят, вы имеете право написать заявление на дополнительную оценку ущерба от залива, чтобы убедиться, что стоимость причиненных вами неприятностей не завышена. Помните: судебная практика показывает, что пострадавшие от затопления всегда выигрывают дела, и ваша задача - минимизировать расходы.
Ну а в случае, когда у вас прорвало трубу или батарею не по вашей вине, вы вызываете все ту же комиссию из домоуправления, фиксируете факт аварии и превращаетесь из виновника в потерпевшего, то есть у вас в квартире проводится оценка ущерба от залива, и вы требуете возмещения от ЖЭКа.
Пожарные постарались
Иногда случается, что затопление произошло не из-за незакрытого крана или прохудившейся трубы, а из-за работы пожарных. Если у ваших соседей произошло возгорание, то спасатели при его ликвидации неизбежно зальют и вас. Тогда оценка ущерба от залива пожара производится по той же схеме, что описана выше, но к пачке документов придется добавить акт из противопожарной службы, где будет указано, где, когда и по какой причине произошел пожар. Кроме того, такие дела длятся дольше, чем разбирательство по обычным затоплениям, так как необходимо еще и провести особую экспертизу для выяснения причин возгорания. Могут всплыть и дополнительные обстоятельства: пожарные действовали непрофессионально, причинив дополнительный ущерб, или приехали поздно, или не могли подобраться к дому из-за несанкционированной парковки на газоне и т. д. Все эти моменты будут разбираться отдельно, из-за чего процесс затянется.
Выводы
Давайте подведем итог. Если произошло затопление, ни в коем случае нельзя ругаться, конфликтовать или паниковать. Вместо этого: